Leveringer til dig

Sporingsdetaljer

Når din vare er blevet afsendt fra vores lager, vil du få tilsendt et sporingsnummer via e-mail, som du kan bruge til at spore din pakkes fremskridt. Hvis du ikke modtager sporingsoplysninger inden for to dage efter du har afgivet din ordre eller har problemer med at bruge dit sporingsnummer, bedes du fortælle os det, så kan vi hjælpe.

Levering til forretningsadresser og bygninger med flere erhverv

Vi leverer gerne til virksomhedsadresser og arbejdssteder. Hvis du angiver en virksomhedsadresse til levering, skal du sørge for, at der er nogen tilgængelig i normal arbejdstid (f.eks. i receptionen), som kan skrive under på levering på dine vegne, da Royal Mail leverer til adressen og ikke nødvendigvis til den navngivne person.

Bemærk venligst, at i en bygning med flere beboere har alle i bygningen lov til at underskrive pakken for at bekræfte modtagelsen. Royal Mail betragter en vare som leveret, når en underskrift på den angivne adresse er opnået. Det er dit ansvar at sikre, at modtageren er på leveringsadressen eller at få den leverede pakke fra underskriveren.

Forsendelsesproblemer på grund af forkert adresse

Gennemgå venligst din adresse omhyggeligt, før du sender din ordre. Hvis din pakke returneres til os på grund af en forkert indtastet adresse, skal vi opkræve et minimumsgebyr på £5 for hvert genleveringsforsøg.  Dette er for at dække omkostningerne ved håndtering og porto.

Ordrer, der sendes til adresser i Storbritannien

Til leveringer til Storbritannien bruger vi Royal Mail til de fleste ordrer eller fragttjenester for overvægtige ordrer. De fleste forsendelser kræver en underskrift ved levering.

Ordrer afgivet før kl. 13.00 på en hverdag (hverdage, eksklusive helligdage) vil normalt blive pakket og afleveret til fragtfirmaet samme dag.

Bestillinger afgivet efter kl. 13.00 på en hverdag eller på ikke-arbejdsdage vil normalt blive pakket og afleveret til fragtfirmaet den følgende hverdag.

Hvis du har afgivet din ordre efter kl. 13.00 på en fredag sendes denne mandag, da vi holder lukket i weekenden.

I de fleste tilfælde vil ordrer mellem 200 g og 1,99 kg honning koste 3,49 GBP, ordrer fra 2 kg til 2,99 kg honning vil koste 5,49 GBP, og ordrer fra 3 kg honning vil have gratis forsendelse.

Afhængigt af vægten af ​​din ordre kan vi være nødt til at opdele ordren i flere pakker. Du vil modtage sporingsnumre for hver af pakkerne i din ordre.

Mikset levering eller afhentning og sporing af dine varer

Hvis en levering er blevet forsøgt, men ingen var tilgængelig til at modtage pakken, vil nogle transportører (f.eks. Royal Mail) opbevare pakken på det lokale sorteringskontor og afvente afhentning. Fragtmanden bør efterlade et leveringsforsøgskort hos dig. Fragtføreren opbevarer pakken i en bestemt periode, før den returneres til os. I tilfælde, hvor pakken returneres til os på grund af manglende afhentning, vil vi opkræve et minimumsgebyr på £5 for hvert genleveringsforsøg. Dette for at dække omkostningerne til yderligere håndtering og porto.

Hvis du tilfældigvis går glip af en levering, bedes du kontakte fragtmanden/Royal Mail via det mistede leveringskort, der blev sat ind af døren på tidspunktet for den mislykkede levering. Kortet vil give anvisninger på, hvordan du booker en ny levering eller arrangerer at hente din pakke på et lokalt afhentningssted.

Hvis din pakke ikke er ankommet til dig inden for en rimelig tid, efter den blev afsendt, bedes du bruge det angivne sporingsnummer for at bekræfte din pakkes status. Se nedenfor for normale forsendelsestider i Storbritannien via forskellige forsendelsesmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at fastslå status for din pakke, bedes du kontakte os direkte via e-mail på [email protected] eller telefon på +44 (0) 1273 682109.  Vi kan i nogle tilfælde finde ud af, hvad problem kan være og informere dig om, hvad der vil ske næste gang.Vær dog opmærksom på, at vi ikke er i stand til at kontakte lokale leveringskontorer eller indsamlingssteder på dine vegne, da de ikke vil frigive detaljer om din pakke til os på grund af databeskyttelsesforordninger

Royal Mail-tjenester
Der vil blive gjort forsøg på at levere pakker mandag til lørdag
24-timers sporet med signatur Royal Mail sigter mod at forsøge levering senest den næste hverdag efter modtagelse af pakken
48-timers sporet med signatur Royal Mail sigter mod at forsøge levering inden for to til tre arbejdsdage efter modtagelsen af ​​pakken
Hvis du ikke er i og ikke har givet nogen særlige instruktioner (f.eks.: sikkert sted), vil Royal Mail forsøge at levere til en nabo. Kun modtageren af ​​en pakke kan anmode om, at denne praksis ikke bliver brugt. Hvis de ikke har leveret direkte til pakkens navngivne modtager, skal et telekort efterlades med instruktioner. Følg instruktionerne på kortet for yderligere at administrere din levering.
Andre transportører (UKMail, DPD, Yodel, osv. …)
Der vil blive gjort forsøg på at levere pakker mandag til fredag
Alle tjenester Fragtførere sigter mod at forsøge levering inden for to arbejdsdage efter modtagelse af pakken.
Hvis du ikke er i og ikke har givet nogen særlige instruktioner (f.eks.: sikker sted placering), vil transportører normalt returnere pakken til deres depot for at afvente yderligere instruktioner fra modtageren. Hvis de ikke har leveret direkte til pakkens navngivne modtager, skal et telekort efterlades med instruktioner. Følg instruktionerne på kortet for yderligere at administrere din levering.

95% af Royal Mail Tracked 48 leverancer leveres inden for 2 hverdage, og 95% af Royal Mail Tracked 24 leverancer leveres inden for 1 arbejdsdag, men en lille procentdel vil tage lidt længere tid. I ekstreme vejrforhold skal du tillade yderligere tid til leveringer.

Royal Mail Tracked 24/48 Levering tager 1 arbejdsdag længere til følgende lokationer:

Det skotske højland: AB31, AB33-38, AB44-56. FK17-99, G83, IV1-28, IV30-39. K115-14, PA21-33. PA35-40, PH18-26, PH30-42

 

Ordrer, der sendes til ikke-UK-adresser

For leveringer uden for Storbritannien bruger vi fragtfirmatjenester (den nøjagtige service afhænger af dit land). De fleste forsendelser kræver en underskrift ved levering.

På grund af yderligere papirarbejde, der er nødvendigt for international forsendelse, vil ordrer med ikke-UK-adresser tage lidt længere tid at behandle. Ordrer afgivet på en hverdag (hverdage, eksklusive helligdage) før kl. 13.00 vil normalt blive pakket og afleveret til fragtfirmaet inden for to hverdage. Ordrer afgivet efter kl. 13.00 vil normalt blive pakket og afleveret til fragtfirmaet inden for tre arbejdsdage.

Omkostningerne ved forsendelse til lande uden for Storbritannien afhænger af det pågældende land. Brug venligst forsendelsesvurderingen i indkøbskurven for at se, hvor meget din ordre vil koste.

Hvis din pakke sendes til en adresse uden for Storbritannien, er vi kun i stand til at tilbyde refusion og ikke erstatninger for varer, der er beskadiget eller mistet under transporten.

Hvis du tilfældigvis går glip af et forsøg på levering, bedes du kontakte fragtmanden via det mistede leveringskort, der blev sat ind af døren på tidspunktet for den mislykkede levering. Kortet giver vejledning i, hvordan du administrerer din levering.

Hvis din pakke ikke er ankommet til dig inden for en rimelig tid, efter den blev afsendt, bedes du bruge det angivne sporingsnummer for at bekræfte din pakkes status. Vær opmærksom på, at internationale forsendelsestider kan variere afhængigt af destinationslandet.

Hvis du ikke er i stand til at bestemme status for din pakke, bedes du kontakte os direkte via e-mail på [email protected] eller telefon på +44 1273 682 109.Vi kan i nogle tilfælde finde ud af, hvad problemet kan være, og informere dig om, hvad der vil ske næste gang Vær dog opmærksom på, at vi ikke er i stand til at kontakte lokale leveringskontorer eller indsamlingssteder på dine vegne, da de ikke frigiver detaljer om dine pakke til os på grund af databeskyttelsesforskrifter.

Importafgifter og afgifter

Hvis du bestiller fra os til levering til en international destination, kan din ordre være underlagt importafgifter og afgifter. Disse anvendes, når din ordre når destinationslandet. Bemærk venligst, at vi ikke har kontrol over disse gebyrer, og beløbet kan ikke forudsiges.
Du er ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og afgifter. For yderligere information, kontakt venligst dit lokale toldkontor.
Du skal overholde alle gældende love og regler i det land, som ordren er bestemt til. Vi vil ikke være ansvarlige eller ansvarlige, hvis en sådan lov bliver brudt.
.