Unsere Versandbedingungen
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen können. Sollten Sie innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Probleme mit der Sendungsnummer haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir liefern gerne an Geschäftsadressen und Arbeitsplätze. Falls Sie eine Geschäftsadresse angeben, stellen Sie bitte sicher, dass dort während der üblichen Geschäftszeiten jemand (z. B. an der Rezeption) anwesend ist, der die Lieferung in Ihrem Namen entgegennehmen kann. Die Royal Mail liefert nämlich an die Adresse und nicht unbedingt an die angegebene Person.
Bitte beachten Sie, dass in Mehrfamilienhäusern jeder Bewohner die Annahme des Pakets durch eine Unterschrift bestätigen darf. Royal Mail betrachtet eine Sendung als zugestellt, sobald eine Unterschrift an der angegebenen Adresse vorliegt. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass der Empfänger an der Lieferadresse anwesend ist oder das Paket vom Unterzeichner entgegenzunehmen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Sollte Ihr Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet werden, müssen wir für jeden erneuten Zustellversuch eine Gebühr von mindestens 5 £ erheben. Diese Gebühr deckt die Kosten für Bearbeitung und Porto.
Bestellungen zwischen 200g und 1.99kg Honig kosten £3.99.
Bestellungen zwischen 2kg und 2.99kg Honig kosten £5.49.
Bestellungen ab 3kg Honig erhalten kostenlosen Versand.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund zusätzlicher Kosten und Zollanforderungen von Royal Mail derzeit leider keinen kostenlosen Versand nach Jersey und Guernsey anbieten können. Wir entschuldigen uns dafür und arbeiten intensiv an einer Lösung.
Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs nutzen wir für die meisten Bestellungen Royal Mail oder Kurierdienste für übergewichtige Bestellungen. Die meisten Sendungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung.
Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem Werktag (Wochentage, außer Feiertage) eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag verpackt und an das Versandunternehmen übergeben.
Bestellungen, die nach 13 Uhr an einem Werktag oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag verpackt und an das Versandunternehmen übergeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 13 Uhr an einem Freitag aufgegeben haben, wird diese am Montag versandt, da wir am Wochenende geschlossen haben.
Je nach Gewicht Ihrer Bestellung kann es sein, dass wir die Bestellung in mehrere Pakete aufteilen müssen. Sie erhalten für jedes Paket Ihrer Bestellung Sendungsnummern.
Verpasste Zustellung oder Abholung und Sendungsverfolgung
| Dienstleistungen der Royal Mail | |
| Es wird versucht, Pakete von Montag bis Samstag zuzustellen. | |
| 24-Stunden-Sendungsverfolgung mit Signatur | Royal Mail ist bestrebt, die Zustellung am nächsten Werktag nach Erhalt des Pakets zu versuchen. |
| 48 Stunden Sendungsverfolgung mit Unterschrift | Royal Mail ist bestrebt, die Zustellung innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Eingang des Pakets zu versuchen. |
| Wenn Sie nicht zu Hause sind und keine besonderen Anweisungen (z. B. einen sicheren Ablageort) angegeben haben, versucht Royal Mail, das Paket bei einem Nachbarn zuzustellen. Nur der Empfänger kann diese Vorgehensweise ablehnen. Falls die Zustellung an den angegebenen Empfänger nicht erfolgt, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Anweisungen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf der Karte, um die Zustellung zu veranlassen. | |
| Andere Versanddienstleister (UKMail, DPD, Yodel usw.) | |
| Es wird versucht, Pakete von Montag bis Freitag zuzustellen. | |
| Alle Dienstleistungen | Die Versanddienstleister bemühen sich, die Zustellung innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Pakets zu versuchen. |
| Wenn Sie nicht zu Hause sind und keine besonderen Anweisungen (z. B. einen sicheren Ablageort) angegeben haben, wird das Paket in der Regel an das Depot zurückgeschickt, um weitere Anweisungen vom Empfänger abzuwarten. Falls die Zustellung nicht direkt an den angegebenen Empfänger erfolgte, wurde eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Anweisungen hinterlassen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf der Karte, um die Zustellung zu veranlassen. | |
95 % der Royal Mail Tracked 48-Sendungen werden innerhalb von 2 Werktagen zugestellt, und 95 % der Royal Mail Tracked 24-Sendungen innerhalb von 1 Werktag. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Bei extremen Wetterbedingungen kann die Zustellung länger dauern.
Die Zustellung per Royal Mail Tracked 24/48 dauert an die folgenden Orte einen Werktag länger:
Schottisches Hochland: AB31, AB33-38, AB44-56, FK17-99, G83, IV1-28, IV30-39, KW1-14, PA21-33, PA35-40, PH18-26, PH30-42
Für Lieferungen außerhalb Großbritanniens nutzen wir Speditionsdienste (der genaue Dienst hängt von Ihrem Land ab).
Aufgrund des zusätzlichen Dokumentationsaufwands für den Versand außerhalb der EU kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Die Kosten für internationalen Versand und Versand innerhalb der EU variieren je nach Land. Bitte nutzen Sie den Versandkostenrechner im Warenkorb, um die Kosten Ihrer Bestellung zu ermitteln.
Falls Sie eine Zustellung verpasst haben, kontaktieren Sie bitte den Zusteller über die Benachrichtigungskarte, die Ihnen bei der fehlgeschlagenen Zustellung in den Briefkasten geworfen wurde. Die Karte enthält Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Versand bei Ihnen eingetroffen sein, überprüfen Sie bitte den Status anhand der Ihnen mitgeteilten Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten ins Ausland je nach Zielland variieren können.
Falls Sie den Status Ihres Pakets nicht ermitteln können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter info@therawleyshop.com oder telefonisch unter +44 1273 682 109. Wir können in manchen Fällen die Ursache des Problems ermitteln und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund datenschutzrechtlicher Bestimmungen keine lokalen Zustellstützpunkte oder Abholstellen in Ihrem Namen kontaktieren können, da diese uns keine Details zu Ihrem Paket mitteilen.
Bei Bestellungen mit Lieferadresse im Ausland können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren werden zusammen mit den Versandkosten in Ihrem Warenkorb angezeigt.
Sie müssen alle geltenden Gesetze und Bestimmungen des Landes, für das die Bestellung bestimmt ist, einhalten. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für Verstöße gegen diese Gesetze.