Ons Verzendbeleid:
Leveringen aan u
Trackingdetails
Wanneer uw artikel vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen. Als je binnen twee dagen na het plaatsen van je bestelling geen trackinginformatie ontvangt of als je problemen hebt met het gebruik van je trackingnummer, laat het ons dan weten, dan kunnen we je helpen.
Bezorging op zakelijke adressen en bedrijfspanden
We leveren graag op zakelijke adressen en werkplekken. Als u een zakelijk adres voor bezorging opgeeft, zorg er dan voor dat er tijdens de normale werkuren (bijvoorbeeld bij de receptie) iemand beschikbaar is die namens u kan tekenen voor bezorging, aangezien Royal Mail op het adres bezorgt en niet noodzakelijkerwijs aan de genoemde persoon.
Houd er rekening mee dat in een gebouw met meerdere bewoning, iedereen in het gebouw het pakket mag ondertekenen om de ontvangst ervan te bevestigen. Royal Mail beschouwt een item als afgeleverd zodra een handtekening op het opgegeven adres is bereikt. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de ontvanger op het afleveradres is of om het afgeleverde pakket van de ondertekenaar te verkrijgen.
Verzendproblemen door onjuist adres
Controleer uw adres zorgvuldig voordat u uw bestelling indient. Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist ingevoerd adres, moeten we een minimumbedrag van £ 5 in rekening brengen voor elke poging tot opnieuw bezorgen. Dit is om de verwerkingskosten en verzendkosten te dekken.
Bestellingen worden verzonden naar adressen in het VK
Voor leveringen naar het VK gebruiken we Royal Mail voor de meeste bestellingen of koeriersdiensten voor bestellingen met overgewicht. Voor de meeste zendingen is een handtekening bij aflevering vereist.
Bestellingen die op een werkdag voor 13:00 uur zijn geplaatst (weekdagen, met uitzondering van feestdagen) worden normaal gesproken dezelfde dag ingepakt en aan de rederij overhandigd.
Bestellingen die na 13.00 uur op een werkdag of tijdens niet-werkdagen worden geplaatst, worden normaal gesproken de volgende werkdag verpakt en aan de rederij overhandigd.
Als u uw bestelling op vrijdag na 13:00 uur heeft geplaatst, wordt deze op maandag verzonden, aangezien we in het weekend gesloten zijn.
In de meeste gevallen kosten bestellingen tussen 200 g en 1,99 kg honing £ 3,49, bestellingen van 2 kg tot 2,99 kg honing £ 5,49 en bestellingen vanaf 3 kg honing worden gratis verzonden.
Afhankelijk van het gewicht van uw bestelling, moeten we de bestelling mogelijk opsplitsen in meerdere pakketten. U ontvangt trackingnummers voor elk van de pakketten in uw bestelling.
Gemiste levering of afhaling en tracking van je artikelen
Als er een bezorgpoging is gedaan maar er was niemand beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen, zullen sommige vervoerders (bijv. Royal Mail) het pakket bij het plaatselijke sorteerkantoor bewaren in afwachting van afhaling. De vervoerder dient een afleverpogingskaart bij u achter te laten. De vervoerder houdt het pakket voor een bepaalde periode vast voordat het aan ons wordt geretourneerd. In gevallen waarin het pakket aan ons wordt geretourneerd omdat het niet kan worden opgehaald, brengen we een minimumbedrag van £ 5 in rekening voor elke poging tot opnieuw bezorgen. Dit om de kosten van extra handling en verzendkosten te dekken.
Als u een levering mist, neem dan contact op met de koerier/Royal Mail via de kaart voor gemiste levering die u op het moment van de mislukte levering door uw deur heeft gekregen. Op de kaart vindt u instructies voor het boeken van een nieuwe levering of het ophalen van uw pakket bij een plaatselijk afhaalpunt.
Als uw pakket niet binnen een redelijke tijd na verzending bij u is aangekomen, gebruik dan het opgegeven trackingnummer om de status van uw pakket te bevestigen. Zie hieronder voor normale verzendtijden in het VK via verschillende verzendmethoden.
Als je de status van je pakket niet kunt bepalen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op info@therawoneyshop.com of bel op +44 (0) 1273 682109. In sommige gevallen kunnen we achterhalen wat de probleem kan zijn en u informeren over wat er daarna gaat gebeuren.Houd er echter rekening mee dat we geen contact kunnen opnemen met lokale bezorgkantoren of afhaalpunten namens u, omdat zij geen details van uw pakket aan ons vrijgeven vanwege de voorschriften voor gegevensbescherming
| Royal Mail-diensten | |
| Er worden pogingen gedaan om pakketten van maandag tot en met zaterdag te bezorgen | |
| 24 uur gevolgd met handtekening | Royal Mail streeft ernaar om de bezorging de volgende werkdag na ontvangst van het pakket te proberen |
| 48 uur bijgehouden met handtekening | Royal Mail streeft naar bezorging binnen twee tot drie werkdagen na ontvangst van het pakket |
| Als je er niet bent en geen speciale instructies hebt gegeven (bijvoorbeeld: veilige plaats), zal Royal Mail proberen om bij een buurman te bezorgen. Alleen de ontvanger van een pakket kan verzoeken deze praktijk niet te gebruiken. Als ze niet rechtstreeks bij de genoemde ontvanger van het pakket zijn afgeleverd, moet er een visitekaartje worden achtergelaten met instructies. Volg de instructies op de kaart om uw levering verder te beheren. | |
| Andere vervoerders (UKMail, DPD, Yodel, enz...) | |
| Er worden pogingen gedaan om pakketten van maandag tot en met vrijdag te bezorgen | |
| Alle diensten | Vervoerders streven ernaar om binnen twee werkdagen na ontvangst van het pakket te bezorgen. |
| Als u niet aanwezig bent en geen speciale instructies hebt gegeven (bijv. veilige plaats), zullen vervoerders het pakket normaal gesproken terugsturen naar hun depot in afwachting van verdere instructies van de ontvanger. Als ze niet rechtstreeks bij de genoemde ontvanger van het pakket zijn afgeleverd, moet er een visitekaartje worden achtergelaten met instructies. Volg de instructies op de kaart om uw levering verder te beheren. | |
95% van de leveringen van Royal Mail Tracked 48 wordt binnen 2 werkdagen afgeleverd en 95% van de leveringen van Royal Mail Tracked 24 wordt binnen 1 werkdag afgeleverd, maar een klein percentage zal iets langer duren. Houd bij extreme weersomstandigheden rekening met extra levertijden.
Royal Mail Tracked 24/48 Levering duurt 1 werkdag langer op de volgende locaties:
Schotse Hooglanden: AB31, AB33-38, AB44-56. FK17-99, G83, IV1-28, IV30-39. K115-14, PA21-33. PA35-40, PH18-26, PH30-42
Bestellingen worden verzonden naar adressen buiten het VK
Voor leveringen buiten het VK gebruiken we koeriersdiensten (de exacte service hangt af van uw land). Voor de meeste zendingen is een handtekening bij aflevering vereist.
Vanwege extra papierwerk dat nodig is voor internationale verzending, duurt het iets langer om bestellingen met niet-VK-adressen te verwerken. Bestellingen die op een werkdag (weekdagen, uitgezonderd feestdagen) voor 13:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen twee werkdagen ingepakt en aan de vervoerder overhandigd. Bestellingen die na 13:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen drie werkdagen ingepakt en aan het transportbedrijf overhandigd.
De verzendkosten naar niet-VK-landen zijn afhankelijk van het betreffende land. Gebruik de verzendschatter in het winkelwagentje om te zien hoeveel uw bestelling gaat kosten.
Als uw pakket wordt verzonden naar een adres buiten het VK, kunnen we alleen restituties bieden, en geen vervangingen, voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het transport.
Als je een bezorgpoging misloopt, neem dan contact op met de vervoerder via de kaart voor gemiste bezorging die je op het moment van de mislukte bezorging door je deur hebt gekregen. Op de kaart vindt u instructies voor het beheren van uw bezorging.
Als uw pakket niet binnen een redelijke tijd na verzending bij u is aangekomen, gebruik dan het opgegeven trackingnummer om de status van uw pakket te bevestigen. Houd er rekening mee dat internationale verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming.
Als u de status van uw pakket niet kunt bepalen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op info@therawoneyshop.com of bel op +44 1273 682 109.We kunnen in sommige gevallen achterhalen wat het probleem kan zijn en u informeren over wat er daarna zal gebeuren. Houd er echter rekening mee dat we geen contact voor u kunnen opnemen met lokale bezorgkantoren of afhaalpunten, omdat zij geen details over uw pakket aan ons vanwege de voorschriften voor gegevensbescherming.
Invoerrechten en belastingen
Ons Verzendbeleid:
Leveringen aan u
Trackingdetails
Wanneer uw artikel vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen. Als je binnen twee dagen na het plaatsen van je bestelling geen trackinginformatie ontvangt of als je problemen hebt met het gebruik van je trackingnummer, laat het ons dan weten, dan kunnen we je helpen.
Bezorging op zakelijke adressen en bedrijfspanden
We leveren graag op zakelijke adressen en werkplekken. Als u een zakelijk adres voor bezorging opgeeft, zorg er dan voor dat er tijdens de normale werkuren (bijvoorbeeld bij de receptie) iemand beschikbaar is die namens u kan tekenen voor bezorging, aangezien Royal Mail op het adres bezorgt en niet noodzakelijkerwijs aan de genoemde persoon.
Houd er rekening mee dat in een gebouw met meerdere bewoning, iedereen in het gebouw het pakket mag ondertekenen om de ontvangst ervan te bevestigen. Royal Mail beschouwt een item als afgeleverd zodra een handtekening op het opgegeven adres is bereikt. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de ontvanger op het afleveradres is of om het afgeleverde pakket van de ondertekenaar te verkrijgen.
Verzendproblemen door onjuist adres
Controleer uw adres zorgvuldig voordat u uw bestelling indient. Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist ingevoerd adres, moeten we een minimumbedrag van £ 5 in rekening brengen voor elke poging tot opnieuw bezorgen. Dit is om de verwerkingskosten en verzendkosten te dekken.
Bestellingen worden verzonden naar adressen in het VK
Voor leveringen naar het VK gebruiken we Royal Mail voor de meeste bestellingen of koeriersdiensten voor bestellingen met overgewicht. Voor de meeste zendingen is een handtekening bij aflevering vereist.
Bestellingen die op een werkdag voor 13:00 uur zijn geplaatst (weekdagen, met uitzondering van feestdagen) worden normaal gesproken dezelfde dag ingepakt en aan de rederij overhandigd.
Bestellingen die na 13.00 uur op een werkdag of tijdens niet-werkdagen worden geplaatst, worden normaal gesproken de volgende werkdag verpakt en aan de rederij overhandigd.
Als u uw bestelling op vrijdag na 13:00 uur heeft geplaatst, wordt deze op maandag verzonden, aangezien we in het weekend gesloten zijn.
In de meeste gevallen kosten bestellingen tussen 200 g en 1,99 kg honing £ 3,49, bestellingen van 2 kg tot 2,99 kg honing £ 5,49 en bestellingen vanaf 3 kg honing worden gratis verzonden.
Afhankelijk van het gewicht van uw bestelling, moeten we de bestelling mogelijk opsplitsen in meerdere pakketten. U ontvangt trackingnummers voor elk van de pakketten in uw bestelling.
Gemiste levering of afhaling en tracking van je artikelen
Als er een bezorgpoging is gedaan maar er was niemand beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen, zullen sommige vervoerders (bijv. Royal Mail) het pakket bij het plaatselijke sorteerkantoor bewaren in afwachting van afhaling. De vervoerder dient een afleverpogingskaart bij u achter te laten. De vervoerder houdt het pakket voor een bepaalde periode vast voordat het aan ons wordt geretourneerd. In gevallen waarin het pakket aan ons wordt geretourneerd omdat het niet kan worden opgehaald, brengen we een minimumbedrag van £ 5 in rekening voor elke poging tot opnieuw bezorgen. Dit om de kosten van extra handling en verzendkosten te dekken.
Als u een levering mist, neem dan contact op met de koerier/Royal Mail via de kaart voor gemiste levering die u op het moment van de mislukte levering door uw deur heeft gekregen. Op de kaart vindt u instructies voor het boeken van een nieuwe levering of het ophalen van uw pakket bij een plaatselijk afhaalpunt.
Als uw pakket niet binnen een redelijke tijd na verzending bij u is aangekomen, gebruik dan het opgegeven trackingnummer om de status van uw pakket te bevestigen. Zie hieronder voor normale verzendtijden in het VK via verschillende verzendmethoden.
Als je de status van je pakket niet kunt bepalen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op info@therawoneyshop.com of bel op +44 (0) 1273 682109. In sommige gevallen kunnen we achterhalen wat de probleem kan zijn en u informeren over wat er daarna gaat gebeuren.Houd er echter rekening mee dat we geen contact kunnen opnemen met lokale bezorgkantoren of afhaalpunten namens u, omdat zij geen details van uw pakket aan ons vrijgeven vanwege de voorschriften voor gegevensbescherming
| Royal Mail-diensten | |
| Er worden pogingen gedaan om pakketten van maandag tot en met zaterdag te bezorgen | |
| 24 uur gevolgd met handtekening | Royal Mail streeft ernaar om de bezorging de volgende werkdag na ontvangst van het pakket te proberen |
| 48 uur bijgehouden met handtekening | Royal Mail streeft naar bezorging binnen twee tot drie werkdagen na ontvangst van het pakket |
| Als je er niet bent en geen speciale instructies hebt gegeven (bijvoorbeeld: veilige plaats), zal Royal Mail proberen om bij een buurman te bezorgen. Alleen de ontvanger van een pakket kan verzoeken deze praktijk niet te gebruiken. Als ze niet rechtstreeks bij de genoemde ontvanger van het pakket zijn afgeleverd, moet er een visitekaartje worden achtergelaten met instructies. Volg de instructies op de kaart om uw levering verder te beheren. | |
| Andere vervoerders (UKMail, DPD, Yodel, enz...) | |
| Er worden pogingen gedaan om pakketten van maandag tot en met vrijdag te bezorgen | |
| Alle diensten | Vervoerders streven ernaar om binnen twee werkdagen na ontvangst van het pakket te bezorgen. |
| Als u niet aanwezig bent en geen speciale instructies hebt gegeven (bijv. veilige plaats), zullen vervoerders het pakket normaal gesproken terugsturen naar hun depot in afwachting van verdere instructies van de ontvanger. Als ze niet rechtstreeks bij de genoemde ontvanger van het pakket zijn afgeleverd, moet er een visitekaartje worden achtergelaten met instructies. Volg de instructies op de kaart om uw levering verder te beheren. | |
95% van de leveringen van Royal Mail Tracked 48 wordt binnen 2 werkdagen afgeleverd en 95% van de leveringen van Royal Mail Tracked 24 wordt binnen 1 werkdag afgeleverd, maar een klein percentage zal iets langer duren. Houd bij extreme weersomstandigheden rekening met extra levertijden.
Royal Mail Tracked 24/48 Levering duurt 1 werkdag langer op de volgende locaties:
Schotse Hooglanden: AB31, AB33-38, AB44-56. FK17-99, G83, IV1-28, IV30-39. K115-14, PA21-33. PA35-40, PH18-26, PH30-42
Bestellingen worden verzonden naar adressen buiten het VK
Voor leveringen buiten het VK gebruiken we koeriersdiensten (de exacte service hangt af van uw land). Voor de meeste zendingen is een handtekening bij aflevering vereist.
Vanwege extra papierwerk dat nodig is voor internationale verzending, duurt het iets langer om bestellingen met niet-VK-adressen te verwerken. Bestellingen die op een werkdag (weekdagen, uitgezonderd feestdagen) voor 13:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen twee werkdagen ingepakt en aan de vervoerder overhandigd. Bestellingen die na 13:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen drie werkdagen ingepakt en aan het transportbedrijf overhandigd.
De verzendkosten naar niet-VK-landen zijn afhankelijk van het betreffende land. Gebruik de verzendschatter in het winkelwagentje om te zien hoeveel uw bestelling gaat kosten.
Als uw pakket wordt verzonden naar een adres buiten het VK, kunnen we alleen restituties bieden, en geen vervangingen, voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het transport.
Als je een bezorgpoging misloopt, neem dan contact op met de vervoerder via de kaart voor gemiste bezorging die je op het moment van de mislukte bezorging door je deur hebt gekregen. Op de kaart vindt u instructies voor het beheren van uw bezorging.
Als uw pakket niet binnen een redelijke tijd na verzending bij u is aangekomen, gebruik dan het opgegeven trackingnummer om de status van uw pakket te bevestigen. Houd er rekening mee dat internationale verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming.
Als u de status van uw pakket niet kunt bepalen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op info@therawoneyshop.com of bel op +44 1273 682 109.We kunnen in sommige gevallen achterhalen wat het probleem kan zijn en u informeren over wat er daarna zal gebeuren. Houd er echter rekening mee dat we geen contact voor u kunnen opnemen met lokale bezorgkantoren of afhaalpunten, omdat zij geen details over uw pakket aan ons vanwege de voorschriften voor gegevensbescherming.
