Als je een probleem hebt met je aankoop, dan is dit wat je moet doen!

Dit beleid is alleen van toepassing op alle winkelbestellingen.

Als u een handelsklant bent, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

HOE KAN IK RETOURNEREN?

Als je je bestelling hebt ontvangen, maar het ziet er niet uit zoals je je had voorgesteld of als er een probleem is met je bestelling:

Als je bestelling is aangekomen en je niet tevreden bent met wat je hebt gekocht of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op info@therawhoneyshop.com of bel ons op 01273 682109. Vermeld indien mogelijk uw ordernummer en een korte reden van uw retour. We zullen meer dan blij zijn om de honing terug te hebben. Het product moet ongeopend en in dezelfde staat als bij aankomst aan ons worden geretourneerd. Verpak het dus zorgvuldig in de originele verpakking of een geschikt alternatief. We zullen u een gratis postlabel bezorgen.

Zodra we het pakket weer bij ons hebben, zullen we u een volledige terugbetaling of vervanging geven.

Als de pot is geopend en je hebt een deel van de honing geconsumeerd en je merkt dat je niet tevreden bent of dat er een fout is met de honing:

We hopen dat je nooit ongelukkig zult zijn met de honing die je bij ons koopt! Maar als dit zich in het zeldzame geval voordoet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan zoeken we graag een oplossing voor u.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen:

Gooi gebroken potten en glas veilig en snel weg. Probeer de potten niet te wassen of schoon te maken, aangezien er kleine schilfers kunnen zijn die snijwonden kunnen veroorzaken en dat willen we niet!

Neem contact met ons op via info@therawoneyshop.com en laat ons de details weten, inclusief uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe. Deze zijn nuttig voor ons in termen van het verbeteren van onze processen en voor eventuele claims die we tegen de vervoerder kunnen indienen.

We zullen dit probleem oplossen door u direct een nieuw product te sturen of uw bestelling volledig terug te betalen.

Als uw bestelling een blik of kuip van meer dan 1 kg is en beschadigd aankomt:

Helaas kunnen we geen retourzendingen van bulkhoning accepteren. Als je bad of blikje licht beschadigd en lekt aankomt, geven we je graag een gedeeltelijke terugbetaling van de hoeveelheid honing die volgens jou verloren is gegaan. Helaas kunnen we hele blikken of kuipjes niet vervangen tenzij meer dan 50% van de honing verloren is gegaan. We verzoeken u dan om ons foto's te sturen, zodat we de schade kunnen beoordelen en de vervanging kunnen overeenkomen.

We zullen alle redelijke inspanningen doen om binnen 3-5 werkdagen een terugbetaling te doen.

Houd er rekening mee dat restituties voor artikelen die als cadeau zijn gekocht alleen kunnen worden verstrekt aan de oorspronkelijke koper.

The Raw Honey Shop behoudt zich het recht voor om dit uitgebreide retourbeleid toe te passen en te interpreteren zoals het het meest geschikt acht.

Regelgeving consumentencontracten

Als u onze producten online of telefonisch heeft gekocht, valt u onder de wettelijke Regelgeving inzake consumentencontracten.

    Op voorwaarde dat er geen verzegelingen zijn verbroken en het product niet is gebruikt/opgegeten (dat wil zeggen: het moet in 'nieuwe' staat verkeren), geeft de consumentenovereenkomstenregelgeving u het recht om een ​​bestelling die bij ons is geplaatst, telefonisch of online te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikelen. Dit kan om welke reden dan ook, mits het artikel compleet en onbeschadigd is.
      U heeft dan 14 dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw wens om de bestelling te annuleren om het product/de producten te retourneren.
        We zullen uw terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs dat u de goederen heeft teruggestuurd (bijvoorbeeld een bewijs van ontvangst van de verzending van het postkantoor), afhankelijk van wat eerder is. U krijgt de volledige kosten van het product/de producten terug, evenals de eventuele oorspronkelijk betaalde verzendkosten.
          Als u een deel van een grotere bestelling retourneert, krijgt u mogelijk slechts een deel van de betaalde verzendkosten terug
            Regelgeving voor consumentencontracten is niet van toepassing op bederfelijke artikelen (bijv. verse koninginnengelei en vers bijenpollen) of goederen met een zegel dat om gezondheidsbeschermings- en hygiëneredenen is verbroken

              Als het/de item(s) die u ontvangt op de een of andere manier defect is of anderszins niet zoals beschreven, wordt uw recht om uw item(s) te retourneren gedekt door de Consumer Rights Act 2015.

                 

                 

                Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via info@therawhoneyshop.com of bel +44 (0) 1273 682109.

                .

                Als je een probleem hebt met je aankoop, dan is dit wat je moet doen!

                Dit beleid is alleen van toepassing op alle winkelbestellingen.

                Als u een handelsklant bent, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

                HOE KAN IK RETOURNEREN?

                Als je je bestelling hebt ontvangen, maar het ziet er niet uit zoals je je had voorgesteld of als er een probleem is met je bestelling:

                Als je bestelling is aangekomen en je niet tevreden bent met wat je hebt gekocht of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op info@therawhoneyshop.com of bel ons op 01273 682109. Vermeld indien mogelijk uw ordernummer en een korte reden van uw retour. We zullen meer dan blij zijn om de honing terug te hebben. Het product moet ongeopend en in dezelfde staat als bij aankomst aan ons worden geretourneerd. Verpak het dus zorgvuldig in de originele verpakking of een geschikt alternatief. We zullen u een gratis postlabel bezorgen.

                Zodra we het pakket weer bij ons hebben, zullen we u een volledige terugbetaling of vervanging geven.

                Als de pot is geopend en je hebt een deel van de honing geconsumeerd en je merkt dat je niet tevreden bent of dat er een fout is met de honing:

                We hopen dat je nooit ongelukkig zult zijn met de honing die je bij ons koopt! Maar als dit zich in het zeldzame geval voordoet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan zoeken we graag een oplossing voor u.

                Als je bestelling beschadigd is aangekomen:

                Gooi gebroken potten en glas veilig en snel weg. Probeer de potten niet te wassen of schoon te maken, aangezien er kleine schilfers kunnen zijn die snijwonden kunnen veroorzaken en dat willen we niet!

                Neem contact met ons op via info@therawoneyshop.com en laat ons de details weten, inclusief uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe. Deze zijn nuttig voor ons in termen van het verbeteren van onze processen en voor eventuele claims die we tegen de vervoerder kunnen indienen.

                We zullen dit probleem oplossen door u direct een nieuw product te sturen of uw bestelling volledig terug te betalen.

                Als uw bestelling een blik of kuip van meer dan 1 kg is en beschadigd aankomt:

                Helaas kunnen we geen retourzendingen van bulkhoning accepteren. Als je bad of blikje licht beschadigd en lekt aankomt, geven we je graag een gedeeltelijke terugbetaling van de hoeveelheid honing die volgens jou verloren is gegaan. Helaas kunnen we hele blikken of kuipjes niet vervangen tenzij meer dan 50% van de honing verloren is gegaan. We verzoeken u dan om ons foto's te sturen, zodat we de schade kunnen beoordelen en de vervanging kunnen overeenkomen.

                We zullen alle redelijke inspanningen doen om binnen 3-5 werkdagen een terugbetaling te doen.

                Houd er rekening mee dat restituties voor artikelen die als cadeau zijn gekocht alleen kunnen worden verstrekt aan de oorspronkelijke koper.

                The Raw Honey Shop behoudt zich het recht voor om dit uitgebreide retourbeleid toe te passen en te interpreteren zoals het het meest geschikt acht.

                Regelgeving consumentencontracten

                Als u onze producten online of telefonisch heeft gekocht, valt u onder de wettelijke Regelgeving inzake consumentencontracten.

                  Op voorwaarde dat er geen verzegelingen zijn verbroken en het product niet is gebruikt/opgegeten (dat wil zeggen: het moet in 'nieuwe' staat verkeren), geeft de consumentenovereenkomstenregelgeving u het recht om een ​​bestelling die bij ons is geplaatst, telefonisch of online te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikelen. Dit kan om welke reden dan ook, mits het artikel compleet en onbeschadigd is.
                    U heeft dan 14 dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw wens om de bestelling te annuleren om het product/de producten te retourneren.
                      We zullen uw terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs dat u de goederen heeft teruggestuurd (bijvoorbeeld een bewijs van ontvangst van de verzending van het postkantoor), afhankelijk van wat eerder is. U krijgt de volledige kosten van het product/de producten terug, evenals de eventuele oorspronkelijk betaalde verzendkosten.
                        Als u een deel van een grotere bestelling retourneert, krijgt u mogelijk slechts een deel van de betaalde verzendkosten terug
                          Regelgeving voor consumentencontracten is niet van toepassing op bederfelijke artikelen (bijv. verse koninginnengelei en vers bijenpollen) of goederen met een zegel dat om gezondheidsbeschermings- en hygiëneredenen is verbroken

                            Als het/de item(s) die u ontvangt op de een of andere manier defect is of anderszins niet zoals beschreven, wordt uw recht om uw item(s) te retourneren gedekt door de Consumer Rights Act 2015.

                               

                               

                              Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via info@therawhoneyshop.com of bel +44 (0) 1273 682109.

                              .