Preguntas frecuentes

 

 

 

¿Qué significa 'crudo'?

Cuando decimos que nuestra miel está cruda, queremos decir algunas cosas.

Lo primero y más importante es que no ha sido pasteurizado ni filtrado fino. Queremos que la miel de nuestros tarros sea tan natural como cuando las abejas la producen en sus colmenas. La pasteurización se realiza a altas temperaturas (al menos 63 grados C), y el filtrado fino elimina gran parte del polen y otros pequeños fragmentos que se encuentran de forma natural en la miel. Estos procesos dañan significativamente el sabor y las propiedades beneficiosas de la miel, y queremos asegurarnos de que nuestros productos sean lo más saludables, naturales y sabrosos posible. Cualquier miel que vea sin la palabra 'cruda' en la etiqueta habrá sido procesada de esta manera y posiblemente de otras.

También usamos miel sin mezclar de apicultores individuales. La mayoría de las mieles que ve en los supermercados habrán sido producidas por muchos apicultores diferentes en muchos lugares diferentes (de la UE y fuera de la UE), y luego se mezclarán en una instalación para garantizar un producto final muy consistente. Todas nuestras mieles son sin mezclar y provienen de apicultores individuales con sus propias colmenas y abejas.

Para garantizar la mejor calidad de miel posible, solo llevaremos miel completamente sin pasteurizar, filtrada en grueso y completamente cruda, como debe ser la miel.

 

 

¿Por qué algunos productos están etiquetados como 'orgánicos' y otros no? ¿Cuál es la diferencia entre 'orgánico' y 'crudo'?

Si bien todas nuestras mieles son crudas, algunas también son 'orgánicas'.Esto significa que el apicultor ha hecho que un certificador externo inspeccione sus colmenas, procesos y la tierra alrededor de las colmenas en busca de fuentes de contaminación. El proceso puede demorar tres años y es bastante costoso, lo que significa que no todos nuestros apicultores han pasado. a través de la certificación. Dicho esto, todos nuestros apicultores utilizan procesos naturales y tradicionales sin el uso de pesticidas dañinos, y todos ubican sus colmenas en áreas remotas lejos de fuentes de contaminación. Todos ellos también hacen pruebas periódicas a sus mieles para asegurarse de que no haya problemas.

Consideramos que todos nuestros productos son puros y completamente naturales.

Si desea obtener más información sobre los procesos de certificación orgánica de la UE y el Reino Unido, eche un vistazo aquí: https://www.soilassociation.org/certification/food-drink/apply-for-organic- certificación/

 

 

 

¿Sus apicultores les dan azúcar a sus abejas?

No compramos ni vendemos mieles que hayan sido producidas por abejas mientras hayan sido alimentadas con cualquier tipo de solución de azúcar o fondant. Nuestros apicultores siempre dejan suficiente miel y polen en las colmenas para que las abejas se mantengan alimentadas durante las épocas más flacas del año. Las colmenas están diseñadas de tal manera que hay un compartimento para que la reina y sus abejas mantengan su cría y almacenen suficiente miel y polen para ellos mismos y hay compartimentos separados, que mantienen a la reina (y las abejas bebé) fuera, donde las abejas obreras almacenará miel y polen adicionales. Con años de experiencia en la apicultura en sus regiones, los apicultores solo toman miel de las áreas de cría de la colmena que no son de cría, donde la miel excede las necesidades de las abejas.

La única circunstancia en la que nuestros apicultores alimentarían a sus abejas es cuando el invierno es particularmente largo y duro y las abejas mueren sin alimentación adicional. Esta es una ocurrencia muy rara, pero si las abejas pueden morir sin ayuda adicional, preferiríamos que los apicultores mantuvieran vivas a sus abejas. Las abejas no producirían miel cosechable durante estos períodos, ya que la necesitarían toda para ellas mismas, pero dicho esto, incluso si se produjera miel extra, no la venderíamos.

Entonces, si le preocupa consumir miel de abejas alimentadas con azúcar, estará a salvo con nosotros.

 

 

 

¿Por qué se ha cristalizado mi miel? ¿Le pasa algo?

No, no le pasa nada a tu cariño. Toda la miel cristaliza. Algunos tipos de miel (por ejemplo: acacia) tardan mucho más que otros tipos, pero este es un proceso completamente natural que sucederá con todas las mieles tarde o temprano. La miel que ha sido procesada (pasteurizada y filtrada finamente) generalmente tardará más en cristalizarse que la miel cruda, pero incluso esta miel cristalizará eventualmente.

Solo suministramos miel completamente cruda, que todavía tiene las partes buenas: el polen y, a veces, partes más grandes de propóleo, cera de abejas y jalea real. Por lo tanto, no se preocupe si nota pequeños fragmentos en su miel, pero tampoco se preocupe si no los ve: los granos individuales de polen son muy, muy pequeños y pueden no ser fáciles de ver a simple vista. . Estos pedacitos le dan a los azúcares naturales en las 'semillas' de la miel a partir de las cuales comienzan a cristalizarse, lo que significa que nuestra miel a menudo se endurecerá más rápido que otras mieles menos crudas.

La cantidad de tiempo que tarda una miel en particular en cristalizarse depende de numerosos factores, incluida la temperatura a la que se almacena la miel, la cantidad de polen y otros fragmentos en la miel, la proporción de glucosa natural, el contenido de humedad , el tamaño del envase, etc...  Todos estos factores juntos hacen que sea imposible predecir exactamente cuándo cristalizará una miel en particular, pero actualizamos el estado de cada una de nuestras mieles cada dos semanas, así que revisa las descripciones de los productos para ver el estado actual de la miel que le interesa adquirir.

Si ha descubierto que su miel ha comenzado a cristalizarse y prefiere que sea líquida, puede hacer esto:-

Ponlo en un radiador y coloca un paño de cocina sobre los frascos

Entonces déjalo toda la noche. Si no está líquido por la mañana, déjalo un poco más.

Puede pensar que el calor de este proceso dañará la miel; lo importante es que no caliente la miel más allá de los 40 grados (que es el calor que puede alcanzar la colmena en el verano cuando las abejas están trabajando). evaporando la humedad para espesar la miel).

Si los radiadores están muy calientes, coloque algo como un libro debajo de los frascos y luego coloque un paño de cocina sobre los frascos.

El libro protegerá la miel del calor directo del radiador a más de 40 grados y el paño de cocina asegurará que el aire caliente pueda circular alrededor de la miel para ayudar a licuarla.

 

 

 

¿Cómo puedo probar mi miel?

Todo el mundo quiere saber que su miel es pura y natural, especialmente en estos días donde constantemente aparecen historias de fraude, contaminación y engaño. Es por eso que encontrará muchos métodos de prueba en el hogar demostrados en línea o que se transmiten de boca en boca. ¡No confíes en estos! Sería genial pensar que existen métodos sencillos y caseros para analizar con precisión su miel, pero la verdad es que ninguno de estos métodos le dirá mucho sobre la calidad, la pureza, la producción o cualquier otra cosa de la miel. Quemar la miel, dejarla caer en el agua o en la uña, sacudirla, buscar patrones de panal, etc... Son pruebas falsas.

Entonces, ¿cómo se prueba la miel? Básicamente, tiene que ser probado en un laboratorio. Hay una variedad de pruebas que se pueden hacer, pruebas de las características físicas generales de la miel, el contenido de polen de la miel, el contenido de azúcar, las cantidades de pesticidas, etc. Estos pueden costar entre £ 50 y £ 2000. Trabajamos con nuestros apicultores para que algunas de estas pruebas se realicen periódicamente en diferentes lotes para asegurarnos de que la calidad se mantenga alta. Hasta el momento, nunca hemos encontrado ningún signo de contaminación o alteración entre nuestros apicultores. Si alguna vez descubrimos que uno de nuestros apicultores se ha involucrado en prácticas engañosas, cortaremos nuestra relación comercial con ellos de inmediato y notificaremos a cualquier persona afectada.

Nos aseguramos de trabajar directamente con los apicultores en lugar de recurrir a muchos intermediarios. Esto incluye visitas periódicas a las colmenas y lugares donde se produce la miel. También participamos en capacitaciones sobre apicultura para asegurarnos de saber exactamente qué buscar en nuestras visitas. Esto asegura que sepamos exactamente dónde se ha producido la miel, cómo se ha producido y quién la ha producido. Construimos relaciones a largo plazo con nuestros apicultores a lo largo de muchos años, estableciendo fuertes niveles de confianza. Puede obtener más información sobre nuestros viajes para visitar a los apicultores registrándose en nuestra lista de correo electrónico y consultando nuestro blog.

Solo venderemos miel pura y natural de la más alta calidad, siempre cruda, tal como proviene de las colmenas.

 

 

 

¿La miel caduca o se apaga?

¡No! La miel nunca caduca ni se apaga siempre y cuando se mantenga en su recipiente con la tapa puesta (esto evita que entre demasiada humedad, lo que puede permitir que las levaduras en la miel comiencen la fermentación). Es único entre los alimentos en esta capacidad de mantenerse bueno para siempre. Miel de hace cientos e incluso miles de años ha sido recuperada de sitios arqueológicos, y todavía está perfectamente bien para comer.

Todas las mieles deben tener una fecha de caducidad (diferente a la de caducidad), pero esta fecha es principalmente para indicar cuánto tiempo los apicultores creen que pasará antes de que las mieles se cristalicen completamente (algunas cristalizarán mucho más rápido, por supuesto).La fecha de consumo preferente también tiene en cuenta las posibles variaciones de temperatura y la apertura repetida de los frascos, lo que puede, con el tiempo, degradar el color y el sabor de la miel, pero esta fecha se establece de forma muy conservadora solo para estar seguro. Sin embargo, en general, siempre y cuando se haya almacenado correctamente, la miel después de esta fecha seguirá siendo perfectamente segura y deliciosa sin importar si está líquida, completamente cristalizada o en algún punto intermedio.

 

 

 

¿Cómo almaceno y uso mi Miel/Polen/Propolis?

La miel, el panal y el polen seco se almacenan mejor con la tapa completamente cerrada y fuera de la luz solar directa. Si puede guardarla en un lugar que se mantenga un poco cálido (pero no demasiado caliente), entonces la miel también permanecerá líquida un poco más.

Para productos refrigerados como nuestro polen fresco y jalea real fresca, debe almacenar los productos en el refrigerador si los va a usar de inmediato. De lo contrario, se pueden almacenar en el congelador para uso futuro.

No hay dosis específicas para ninguno de estos productos, pero les recordamos a todos que la miel es una solución de azúcares naturales en agua, por lo que se debe tener cuidado al consumir grandes cantidades de miel. Para la jalea real, sugerimos una cantidad del tamaño de un guisante cada día. Para el polen, recomendamos una cucharadita al día. Finalmente, para la tintura de propóleos, sugerimos unas gotas cada día.

Al igual que con cualquier producto que no haya probado antes, comience con una pequeña cantidad y vea cómo se siente antes de aumentar la cantidad.

 

 

 

Acabo de recibir un frasco del mismo tipo de miel que tenía en un pedido anterior. ¿Por qué sabe/se ve diferente?

Debido a que todas nuestras mieles son de una sola fuente (no extraídas de muchos lugares y mezcladas), reflejan las condiciones del área en la que se encuentran las abejas. Diferentes épocas del año y diferentes años tendrán diferentes condiciones climáticas, lo que significa que las plantas locales crecerán de manera diferente y, por lo tanto, habrá diferentes néctares disponibles para que las abejas los recolecten.

Esto también se aplica a las mieles de la misma variedad pero que provienen de diferentes áreas. Una miel de tomillo de España tendrá un sabor un poco diferente a la miel de tomillo de Grecia, y ambas tendrán un sabor un poco diferente a la miel de tomillo de Italia. Esto se debe tanto a la diferente mezcla de plantas en diferentes regiones como a que el clima será diferente. Todo esto se suma a la singularidad de cada miel. La miel es bastante similar al vino en este aspecto.

Y no olvide que la miel siempre está cambiando, y la miel que ordenó anteriormente puede haber cambiado de líquida a cristalizada o en algún punto intermedio desde la última vez que la ordenó. Por lo tanto, incluso si ha pedido miel del mismo tipo y del mismo lote, es posible que se haya vuelto más cristalizada desde su último pedido. Esto tendrá un ligero efecto en el sabor percibido porque los cristales sólidos tardarán más en ser captados por las papilas gustativas que la miel líquida. También tendrá un efecto en el color de la miel, ya que la miel cristalizada tendrá un color más claro debido a que los cristales sólidos reflejan la luz con mucha más fuerza que la miel líquida.

¡Creemos que es parte de la diversión y la emoción de la miel cruda y la mayoría de los productos naturales! Nunca se sabe exactamente lo que obtendrá, pero todo sabe muy bien. Si descubre que está comprando miel que sabe exactamente igual cada vez, probablemente haya sido mezclada y procesada para que tenga consistencia, lo que no creemos que sea bueno para la miel ni para usted.

 

 

 

¿Qué miel es la mejor/la más sabrosa/la más fuerte?

Debido a que nuestras mieles son todas de una sola fuente y en su mayoría monoflorales (principalmente de un solo tipo de planta), ¡todas tienen diferentes beneficios y sabores! Todos tenemos nuestros propios favoritos personales y, al final, todo se reduce principalmente al individuo.Lo mejor es probar algunos y ver cuál funciona mejor para ti

Para algunas variedades, hay probadores disponibles para comprar aquí: https://www.therawhoneyshop.com/pages/search-results?q=tester&p=1

Sin embargo, si es nuevo en el mundo de la miel cruda y está buscando un poco de orientación, podemos ofrecerle algunos consejos:

  • Las mieles más oscuras tienden a tener sabores más fuertes (piense en la melaza)
  • Las mieles más ligeras suelen tener más sabores florales (lavanda, tilo, etc...)
  • Las mieles más oscuras tienden a tener un mayor contenido de minerales
  • Las mieles más claras tienden a cristalizarse más rápidamente
  • Cada miel tiene sus propias propiedades, según las plantas de las que proviene el néctar (p. ej., la miel de eucalipto tiene un poco de aceite de eucalipto)
  • Algunas mieles son muy amargas, como los granos de café tostados o el chocolate muy negro (p. ej., el madroño). ¡Prueba primero con un probador si no estás seguro!

 

 

 

¿De dónde viene la miel?

La mayoría de nuestras mieles provienen de varias regiones de España, que tiene muchas áreas naturales y salvajes con poca interferencia humana y un clima perfecto para las abejas. También transportamos miel de Grecia y Bulgaria, los cuales tienen una larga y respetada tradición de miel. Además, a veces tenemos mieles de Portugal, Francia, Italia, Australia y aquí en el Reino Unido. Sin embargo, siempre estamos buscando nuevos suministros, por lo que esta lista puede cambiar en el futuro.

 

 

 

¿Por qué no llevas más mieles del Reino Unido?

Para bien o para mal, nos encanta la miel aquí en el Reino Unido, ¡y la gente consume mucha más miel de la que se produce localmente! Esto hace que el suministro al que podemos acceder sea bastante reducido la mayor parte del tiempo, lo que nos genera algunas dificultades añadidas. El Reino Unido también produce solo unas pocas variedades debido al entorno mayoritariamente mixto, con muy pocas áreas en las que hay grandes extensiones donde dominan los tipos únicos de plantas productoras de néctar. Debido a estas razones, el suministro de miel del Reino Unido a menudo es demasiado limitado para nuestra tienda.

Además, debido a que el Reino Unido tiende a tener una gran cantidad de agricultura convencional y otras áreas construidas, hay muy pocos lugares donde confiaríamos en que la miel no esté contaminada al menos en un nivel bajo por pesticidas o contaminación. Esto afecta a las abejas y la miel.

Nos encanta ofrecer muchas variedades interesantes y emocionantes de miel cruda pura y natural a nuestros clientes, y para esto, necesitamos mirar un poco más allá. Dicho esto, apoyamos a sus apicultores locales siempre que sea posible, y si encuentra una miel del Reino Unido particularmente deliciosa, ¡háganoslo saber!

 

 

 

¿Por qué no llevas _______ cariño?

Hay muchas razones por las que es posible que no llevemos una miel en particular. Algunas mieles son muy difíciles de importar debido a las regulaciones. Algunos son muy caros y por tanto difíciles de ofrecer a buen precio a nuestros clientes. Algunos tienen un suministro muy limitado, por lo que hay mucha competencia de otros compradores. Algunas mieles se falsifican con frecuencia y solo queremos tratar con proveedores de confianza. Hay algunas variedades de miel que hemos comercializado en el pasado, que no se han vendido lo suficientemente bien como para seguir vendiéndolas.

También hay muchas, muchas otras razones, pero si hay una miel en particular que está buscando, háganoslo saber y haremos todo lo posible para mantener los ojos abiertos.

 

 

Mi miel regular está agotada, ¿conseguirás más?

¡Ojalá! Algunas de nuestras mieles son bastante estacionales, por lo que no están disponibles en todas las épocas del año. A veces, ciertas mieles no dan buenos resultados en ciertos años debido a condiciones climáticas adversas, lo que significa que es posible que tengamos que esperar hasta la próxima temporada.A veces, perdemos un proveedor de una miel en particular y tenemos que buscar otros proveedores para llenar el vacío

Si hay una miel que solía comprar pero ahora está agotada, utilice el botón "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible" en la página del producto y nos pondremos en contacto tan pronto como tengamos más en stock.

 

 

 

¿Qué tiene de especial Manuka?

Hay mucho debate sobre Manuka.

Muchas personas cuestionan si es más antibacteriano que otras mieles. ¿Qué tiene de especial y por qué es tan caro?

Debido a su naturaleza única, desafortunadamente ha habido muchos Manuka falsos en las tiendas y puede ser difícil determinar cuál es genuino y cuál es falso. .

Toda la miel cruda tiene algún tipo de calidad antibacteriana, no solo Manuka. Se debe principalmente al peróxido de hidrógeno que las enzimas de las abejas liberan en la miel. Sin embargo, esto tiende a debilitarse con el tiempo.

Pero la sustancia en Manuka que le da su calidad antibacteriana aumenta durante un par de años más o menos después de que se cosecha. Y no se ve afectado por la luz o el calor, como el peróxido de hidrógeno antibacteriano que existe en todas las mieles.

La sustancia principal que le da a Manuka su calidad antibacteriana se llama metilglioxal (MGO). A veces, verá una calificación en Manuka, llamada UMF (Factor único de Manuka) o, a veces, podría llamarse NPA (Actividad sin peróxido) o MGO.

Cualquiera que sea el sistema de calificación, está relacionado con la cantidad de metilglioxal en la miel. 10+ se considera bastante bueno. Cuanto más alta sea la calificación, más antibacteriana será la miel.

¿Cómo puedo estar seguro de que tu Manuka es genuino?

Es un hecho que se vende más Manuka en el mundo de lo que se produce, ¡lo que obviamente muestra la cantidad de Manuka falso que se vende!

En respuesta, el gobierno de Nueva Zelanda ha establecido un sistema para autenticar todos los Manuka.  Toda la miel etiquetada como manuka para exportación debe ser analizada por un Gobierno de Nueva Zelanda Ministerio de Industrias Primarias laboratorio reconocido para asegurarse de que cumple con la nueva definición de miel de manuka. Nuestro Manuka fue probado de esta manera.

También lo probamos nosotros mismos de forma independiente y esto confirmó la prueba de laboratorio de Nueva Zelanda.

¿Por qué es tan cara tu Manuka?

Un hecho básico sobre Manuka es que la demanda es mayor que la oferta. Esto en sí mismo hace subir el precio.

El otro hecho principal que la hace mucho más cara que otras mieles es que Manuka tiene una cualidad antibacteriana que la diferencia de otras mieles. Mientras que otras mieles también son antibacterianas, la luz y el calor disminuyen esta calidad con el tiempo. Mientras que la calidad antibacteriana de Manuka en realidad aumenta durante un par de años o más después de la cosecha. Tampoco se ve afectado por el calor y la luz. Por lo tanto, está bien usarlo terapéuticamente en bebidas calientes, a diferencia de la miel cruda de otras plantas y árboles.

Hay otros factores sobre nuestro Manuka que lo hacen un poco más caro que otros Manuka en el mercado.

En primer lugar, esto se debe a que es de una sola fuente y lo produce un apicultor artesanal, que tiene mucho cuidado de producirlo con los estándares más altos posibles. Debido a esto, ella puede cobrar un poco más por ello. La mayoría de las Manuka que se venden en el Reino Unido las venden intermediarios, empresas que compran Manuka a una variedad de productores, por lo que no sabe nada sobre el apicultor real y sus métodos de producción. El intermediario reduce el precio que paga al hacer que los diferentes apicultores compitan en precio.

También damos pasos adicionales más allá de los que toman otras compañías de miel.

Invertimos mucho tiempo en aprender sobre el apicultor y los lugares donde se produce la miel.Con nuestro Manuka podemos garantizar la calidad porque sabemos exactamente cómo se produjo y todo sobre el lugar en el que se produjo. Debbie es una apicultora artesanal que tiene su base justo al lado de un parque nacional y sus abejas recolectan el Manuka en las laderas de una montaña en el parque. Este es un lugar muy salvaje y es perfecto para las abejas. Pueden beber de las aguas puras del río Ruamahunga. El agua pura es muy importante para la calidad de la miel. También respiran el aire puro de la montaña, otra cosa importante para su salud y la calidad de la miel. No se utilizan pesticidas, herbicidas o fungicidas en el parque nacional, por lo que las mieles no se contaminan de ninguna manera. Además, otro factor importante para nosotros es que Debbie es una apicultora que se preocupa mucho por el bienestar de sus abejas Las abejas felices producen mejor miel.

 

 

 

¿La miel local es mejor para curar la fiebre del heno?

En este momento, no hay investigaciones científicas confiables y ampliamente aceptadas que indiquen que la miel local, o cualquier otra miel, tenga efectos positivos sobre las alergias. Hasta que haya una cantidad significativa de investigaciones que muestren efectos positivos, no podemos decir que la miel ayudará con esto. Sin embargo, tenemos muchos clientes que han reportado beneficios después de tomar nuestra miel, por lo que es posible que también te ayude. ¡La mejor manera de averiguarlo es probarlo usted mismo y ver!

 

 

 

¿Qué miel curará/ayudará con mi ________? ¿Es segura la miel si tengo una condición ________?

No somos expertos médicos y, debido a las normas vigentes, no podemos garantizar que nuestros productos curen, ayuden o sean seguros para cualquier dolencia o afección. Tampoco podemos decir con certeza cómo nuestros productos pueden interactuar con otros tratamientos o regímenes de salud. Tenga cuidado si tiene alguna inquietud sobre cualquier producto que pueda estar pensando en comprar. Investigue y consulte a su médico de cabecera o al médico pertinente. Tenemos muchos clientes con una variedad de condiciones, que confían en los beneficios de nuestra miel, pero no podemos verificar ni respaldar ninguna de estas afirmaciones ni su aplicabilidad a usted.

 

 

 

¿Puedo darle miel cruda a mi bebé?

El consejo médico del gobierno es que no debe dar miel a niños menores de 1 año ni a ninguna persona con un sistema inmunitario subdesarrollado o comprometido debido a la posible presencia de la bacteria que causa el botulismo (Clostridium botulinum).

Sin embargo, según la investigación que hemos visto y los consejos oficiales, nuestros productos crudos deben ser seguros para el consumo durante el embarazo. Las posibles esporas de botulismo en los productos deben ser eliminadas por el tracto digestivo y el sistema inmunitario de la madre (suponiendo que la madre no tenga un sistema inmunitario comprometido) mucho antes de que se conviertan en botulismo en toda regla. Además, actualmente no se cree que sea posible que la toxina del botulismo atraviese la placenta incluso en el caso de que la madre contraiga botulismo, lo cual, de nuevo, es extremadamente improbable para una persona sana.

Dicho esto, no somos médicos, por lo que este consejo no debe tomarse como un reemplazo para hablar con un médico.

 

 

 

¿Cómo puedo pedirles grandes cantidades de miel?

Si desea pedirnos grandes cantidades de miel (más de 30 kg), consulte los detalles en la página de Venta al por mayor de nuestro sitio para obtener más detalles. También encontrará un enlace a los descuentos disponibles para pedidos al por mayor.

 

 

 

¿Tienen alguna oferta o descuento?

¡Sí! Ofrecemos una gama de descuentos dependiendo de la cantidad que pidas.¡Cuanto más compres, mejor descuento obtendrás! Eche un vistazo a nuestra página de descuentos y háganos saber si tiene alguna pregunta

Si está buscando artículos rebajados, tenemos una sección para artículos en oferta y en liquidación. En general, estos son artículos que tenemos en exceso y estamos buscando cambiar. A veces también tenemos artículos con fecha de caducidad corta y artículos con etiquetas dañadas u otros problemas estéticos, lo que significa que podemos rebajarlos para que ahorres un poco. ¡Echa un vistazo aquí!

A menudo también tenemos ofertas especiales para productos específicos. La mejor manera de saber cuándo hay ofertas especiales es inscribirse en nuestra lista de correo, ya que este es el primer lugar, y a veces el único, donde publicitamos nuestras ofertas especiales.

 

 

 

El esquema de puntos Honey (llamado Honey Rewards)

CÓMO FUNCIONA

¡Obtienes automáticamente 200 Puntos Honey una vez que te conviertes en miembro, luego obtienes 1 punto por cada libra que gastas! No olvides consultar también las diferentes acciones disponibles que pueden hacerte ganar puntos extra.

Haga clic en el botón naranja titulado "recompensas de miel" 

Esto lo llevará a la página de inicio, verá un botón naranja que dice "comenzar a acumular puntos de recompensa de miel". Haga clic aquí y se le pedirá que ingrese su nombre, apellido, correo electrónico y luego una contraseña de su elección.

Ingrese su dirección de correo electrónico para el nombre de usuario y cree una contraseña. Una vez que haya hecho esto, se le enviará un correo electrónico a la dirección que ha ingresado. Debe ingresar a este correo electrónico y hacer clic en el enlace proporcionado para verificar su cuenta.

Una vez que haya hecho clic en este enlace, su cuenta de recompensas de miel estará en funcionamiento y sus puntos se cargarán automáticamente cada vez que realice un pedido.

¡Recuerde iniciar sesión en su cuenta antes de realizar nuevos pedidos!


CANJEANDO SUS PUNTOS 

Para ver cómo puede canjear sus puntos por recompensas, por favor:

1) Haga clic en el botón "Puntos de miel" y desplácese hacia abajo hasta la barra que dice "Todas las recompensas"/"Formas de canjear" y haga clic en él.

Aquí verá todas las recompensas que están disponibles actualmente y la cantidad de puntos que necesita para desbloquearlas.

2) Una vez que decida una recompensa, haga clic en ella y la cantidad de los puntos necesarios se restarán de su cuenta Honey Points. La recompensa ahora debería aparecer en su carrito y puede pagar con la recompensa.

3) Este mismo código también se le enviará por correo electrónico para que pueda usarlo con su pedido actual o guardarlo para usarlo. como cuando quieras.

Hacer clic en un elemento por error:

Si hiciste clic por error para reclamar una recompensa y has visto que los puntos ya se han restado desde tu cuenta no te preocupes. Simplemente infórmenos sobre esto enviando un correo electrónico a info@therawhoneyshop.com y podremos cancelar la recompensa y devolverle los puntos.

Recomendar a un amigo

1) Para recomendar a un amigo, haga clic en el botón Honey Rewards en la esquina superior derecha de la pantalla.

2) Desplácese hacia abajo en el menú Honey Points hasta llegar a la pestaña que dice "Recomiende a sus amigos". Haga clic en el ícono del pequeño sobre que dice "Correo electrónico", escriba la dirección de correo electrónico de su amigo allí y presione enviar.


Su amigo recibirá un correo electrónico con un código que debe agregar al finalizar la compra, una vez que haya seleccionado artículos por valor de £25 o más. Cuando haya añadido el código, se descontará el total.

3) Una vez que el amigo haya realizado y pagado su pedido, recibirás un correo electrónico con tu código de descuento, que podrás utilizar para tu próximo pedido.

IMPORTANTE: tenga en cuenta que no se pueden otorgar vales de recompensa ni códigos de descuento de Honey Points para: 


1) referencias fuera del Esquema de Puntos Honey Si desea recomendar a alguien, debe hacerlo a través del Menú de Puntos Honey.

2) para pedidos telefónicos. Los códigos de descuento solo se pueden agregar al finalizar la compra, al realizar un pedido en línea.

Para cualquier otra pregunta relacionada con los Puntos Honey, envíenos un correo electrónico a info@therawhoneyshop.com.

 

 

 

Hubo un problema con el pedido que recibí. ¿Qué debo hacer? 

Por favor, póngase en contacto con nosotros en

info@therawhoneyshop.com o +44 1273 682 109, y haremos todo lo posible para ayudarlo. Háganos saber exactamente cuál es el problema y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

 

Si descubre que su frasco se ha roto durante el transporte (desafortunadamente, sucede en raras ocasiones, sin importar qué tan bien protejamos todo), tenga cuidado con los vidrios rotos. Recomendamos manipular el frasco roto lo menos posible y usar guantes o tomar otras medidas de protección.

Se necesitan fotos para reembolsos o reemplazos, así que si desea deshacerse de un tarro de miel roto (pueden ser un desastre), primero tome un par de fotografías para nosotros.

 

 

 

Acabo de recibir mi pedido y se ha derramado un poco de miel del frasco, ¿es segura para comer mi miel?

Trabajamos con pequeños y medianos apicultores y no con grandes productores de miel a escala industrial. Los apicultores nos envían la miel ya en tarros (o tarrinas), envasada en sus instalaciones. La mayoría de estos apicultores llenan y aprietan los frascos a mano, y aunque hacen todo lo posible para no llenar demasiado los frascos y asegurarse de que las tapas estén lo más ajustadas posible, a veces las cosas no son tan "perfectas" como lo harían. ser con productos sellados de fábrica. Al viajar por muchos mercados y ferias pequeños, hemos descubierto que esto es muy común entre los apicultores a pequeña escala. Continuamos trabajando con nuestros apicultores y empacadores para minimizar las fugas, pero es probable que continúen ocurriendo de vez en cuando.

Si ha tenido una pequeña fuga de miel, puede limpiar la miel del frasco con un paño con un poco de agua tibia. Encontramos que el agua tibia normalmente es suficiente para limpiar cualquier fuga. Si la miel se ha filtrado pero está segura en su empaque, entonces es segura para comer. Como la miel tiene elementos antibacterianos naturales, no se volverá rancia ni acumulará gérmenes.

Dicho esto, si se ha derramado una gran cantidad de miel, comuníquese con nosotros a info@therawhoneyshop.com o al +44 1273 682 109, y haremos todo lo posible para ayudarlo.

 

 

 

¿Su embalaje es ecológico?

Actualmente estamos usando cacahuetes de espuma hechos de almidón de patata que son biodegradables y se disuelven por completo cuando se colocan en agua. A veces sí tenemos que usar poliestireno reciclado verde y algún plástico de burbujas. Evitamos esto siempre que sea posible, pero a veces los pedidos requieren protección adicional. ¡Obviamente, siempre queremos asegurarnos de que su pedido llegue sin ningún daño porque cada frasco roto desperdicia el trabajo de miles de abejas!

 

 

 

¿Dónde se encuentra? ¿Puedo visitar?

Tenemos una pequeña oficina administrativa en Hove y toda nuestra miel se almacena en nuestro almacén justo al final de la calle en Uckfield. Entonces, cuando nos hace un pedido, es el equipo en el almacén el que lo empacará y se lo enviará. Desafortunadamente, no tenemos espacio en nuestra oficina para almacenar miel, por lo que la mejor manera es hacer el pedido en línea o simplemente llamarnos y con gusto haremos el pedido por teléfono. 01273 682109.

 

 

 

Veo que vendes un poco de tu miel en latas.Escuché que el metal puede contaminar la miel. ¿Es seguro comerlo?

El acero inoxidable es el metal que se usa para las latas y el acero inoxidable se usa ampliamente en el almacenamiento de miel.

Los apicultores almacenan su miel en tambores de acero inoxidable y todo el equipo utilizado para la extracción de miel, p. el extractor y los tanques de almacenamiento están hechos de acero inoxidable.

Los estándares de almacenamiento de alimentos son estrictos en la UE y el acero inoxidable parece ser el material recomendado para la miel cuando no se usa vidrio o plástico.

Con el acero inoxidable, obtiene una superficie que es más estable y menos propensa a filtrarse que otros metales.

En cualquier caso, el interior de las latas está recubierto, por lo que existe un riesgo muy bajo de cualquier tipo de lixiviación.

Lo que algunos citan como una preocupación para el acero inoxidable es la lixiviación de níquel, un metal potencialmente tóxico bastante alto en la lista de toxinas prioritarias. Sin embargo, debido a que la aleación (combinación de metales utilizados) en el acero inoxidable es más estable que otros materiales, es menos probable que haya lixiviación de cualquier metal, incluido el níquel.

 

 

 

 

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